1Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của helo88 con, bao gồm website tại địa chỉ helo88con.app, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức giữa bạn với chúng tôi.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của helo88 con, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xử lý tài khoản của bạn theo yêu cầu.
Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt để phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Helo88 con chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và lý do thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Xác minh danh tính (KYC), tuân thủ pháp lý |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Giao tiếp, xác thực tài khoản, hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch, đăng nhập | Cải thiện dịch vụ, giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật tài khoản, phát hiện gian lận |
Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập helo88 con, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, thời gian truy cập, trang đã xem và thiết bị sử dụng. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện trải nghiệm người dùng, không được dùng để nhận diện cá nhân bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Helo88 con sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
- Vận hành tài khoản: Đăng ký, đăng nhập, xác thực danh tính và quản lý hồ sơ cá nhân của bạn trên nền tảng helo88 con.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và theo dõi lịch sử giao dịch một cách chính xác và an toàn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý và thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML/KYC).
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi và khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn tại helo88 con (với sự đồng ý của bạn).
- Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
Helo88 con không dùng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý, bán cho đối tác quảng cáo hay phân tích hành vi người dùng ngoài phạm vi cải thiện dịch vụ nội bộ.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Nguyên tắc vàng của helo88 con: chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ thông tin hạn chế với các đối tác được tin cậy:
Các trường hợp chia sẻ hợp lệ
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Họ không nhận bất kỳ thông tin cá nhân nào khác.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi (game provider) chỉ nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành phiên chơi, không nhận tên hay thông tin liên lạc.
- Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết.
- Kiểm toán bên thứ ba: Các công ty kiểm toán độc lập chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt khi kiểm tra hệ thống của helo88 con.
Mọi đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với helo88 con trước khi được cấp quyền truy cập vào bất kỳ thông tin người dùng nào. Vi phạm thỏa thuận này sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
5Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Helo88 con sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường – bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm phát hiện lỗi và cải thiện giao diện (không liên kết với danh tính cá nhân).
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn tại helo88 con.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Helo88 con chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký truy cập và hoạt động: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để tham chiếu trong trường hợp khiếu nại tái phát.
- Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp overwrite nhiều lần để đảm bảo không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn nếu cần giữ lại cho mục đích thống kê.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là người dùng helo88 con, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của helo88 con qua email support@helo88con.app với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.
8Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của helo88 con tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện ra rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho helo88 con, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.
Phụ huynh nên sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung và phần mềm giám sát để ngăn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến. Helo88 con hỗ trợ đầy đủ các nỗ lực bảo vệ trẻ em khỏi nội dung không phù hợp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Helo88 con có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp lý. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký – ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo hiển thị nổi bật khi bạn đăng nhập lần đầu tiên sau khi chính sách được cập nhật.
- Banner thông báo trên trang chủ trong suốt thời gian chuyển tiếp.
Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của helo88 con sau khi thay đổi có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.
Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách bảo mật định kỳ – ít nhất mỗi 6 tháng một lần – để luôn nắm bắt cách helo88 con xử lý dữ liệu của bạn.
10Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngại liên hệ với bộ phận bảo mật của helo88 con:
- Email bảo mật: support@helo88con.app – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp trên website, phản hồi trong vòng 90 giây, có nhân viên chuyên trách bảo mật trong giờ cao điểm.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu phức tạp cần xác minh thêm, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn trong suốt quá trình.
Nếu bạn cảm thấy helo88 con chưa xử lý thỏa đáng yêu cầu của mình, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.